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Introduction
YLO Studio, studio de visualisation architecturale basé à Antananarivo, Madagascar (ci-après « nous », « notre » ou « YLO Studio »), s'engage à protéger la vie privée des personnes qui utilisent notre site internet et nos services.
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données à caractère personnel, conformément aux lois malgaches applicables et aux meilleures pratiques internationales.
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Données collectées
Dans le cadre de notre activité, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, dénomination sociale
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de session, type de navigateur
- Données relatives aux projets : plans, documents, fichiers transmis dans le cadre d'une prestation
- Données de communication : échanges par e-mail ou via notre formulaire de contact
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Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de devis et vous contacter concernant vos projets
- Exécuter les prestations contractuelles convenues (modélisation, rendu, animation)
- Gérer la relation client et assurer le suivi des projets
- Améliorer notre site internet et nos services
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Vous envoyer des informations sur nos services, avec votre consentement préalable
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Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes selon la nature du traitement :
- L'exécution du contrat : pour traiter vos demandes et réaliser les prestations commandées
- Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales ou l'utilisation de cookies non essentiels
- Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
- L'obligation légale : pour respecter les obligations comptables et fiscales en vigueur
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Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données client actif : durée de la relation contractuelle + 3 ans
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Pièces comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
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Partage et destinataires
Vos données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées aux seuls destinataires suivants :
- Nos prestataires techniques (hébergement, messagerie, outils de gestion de projets) agissant en qualité de sous-traitants
- Nos partenaires impliqués dans la réalisation d'une prestation, sous réserve de votre information préalable
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Tout transfert de données en dehors de Madagascar est encadré par des garanties appropriées.
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Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@ylostudio.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande.
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Sécurité
YLO Studio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures sont régulièrement revues et mises à jour.
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Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
